Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 24 août 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Les livraisons vers les départements et territoires d'outre-mer ne sont pas proposées pour le moment.
2. Délais
Préparation : 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. La disponibilité du produit est contrôlée auprès de notre fournisseur avant expédition. Les commandes passées après 19 h sont traitées le jour ouvré suivant.
Acheminement : 5 à 8 jours ouvrés après expédition.
Délai total : 6 à 10 jours ouvrés, soit environ 8 à 14 jours calendaires.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ces délais sont des estimations. Des retards peuvent survenir en cas de contrainte logistique, de perturbation du transport ou de forte demande saisonnière.
3. Frais de livraison
La livraison est gratuite, sans montant minimum de commande.
Aucun frais d'expédition n'est ajouté au moment du paiement.
4. Taxes et droits de douane
Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison. Les éventuels droits et taxes à l'importation sont intégralement pris en charge en amont. Le prix affiché lors de votre commande est le prix final.
5. Suivi de votre commande
Dès la remise du colis au transporteur, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l'acheminement à tout moment depuis le lien fourni.
6. Adresse de livraison
Il vous revient de saisir une adresse complète et exacte lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, un retard ou un retour du colis à l'expéditeur peut survenir. Nous vous recontactons alors pour organiser une nouvelle expédition. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des conséquences directement liées à une erreur de saisie de votre part.
Si vous constatez une erreur après avoir commandé, écrivez-nous immédiatement à bulkless.contact@gmail.com : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons corriger.
7. Retard de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, écrivez-nous à bulkless.contact@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.
Vos droits. Conformément aux articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation, si nous ne livrons pas à la date indiquée, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient toujours pas, vous pouvez résoudre le contrat par simple courrier ou e-mail. Nous vous remboursons alors l'intégralité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.
Vous n'avez pas à attendre un délai particulier pour nous contacter : écrivez-nous dès que le délai annoncé est dépassé.
8. Colis perdu, ou indiqué livré mais non reçu
Le risque de perte ou de détérioration du colis nous incombe jusqu'à ce que vous en preniez physiquement possession (article L216-4 du Code de la consommation).
Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, ou si le colis n'arrive jamais, contactez-nous à bulkless.contact@gmail.com. Nous menons l'enquête auprès du transporteur et, en l'absence de preuve de remise effective, nous procédons à un réexpédition ou à un remboursement intégral, à votre choix, sans frais pour vous.
9. Colis endommagé ou article manquant
Vérifiez votre colis à réception. En cas de dommage visible, d'article manquant ou de produit abîmé, écrivez-nous à bulkless.contact@gmail.com avec :
- votre numéro de commande ;
- une ou deux photos du colis et du produit.
Nous prenons le problème en charge intégralement : remplacement ou remboursement, à votre convenance.
10. Retours et remboursements
Pour toute demande de retour, d'échange ou de remboursement, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Pour rappel, vous disposez de 14 jours de rétractation légale et de 30 jours dans le cadre de notre garantie commerciale.
11. Nous contacter
bulkless.contact@gmail.com — réponse sous 24 heures ouvrées.